מה זה אקופארם?
אקופארם היא בית מרקחת פעיל במתחם שופרסל במעלות-תרשיחא שבגליל המערבי, עם חנות מקוונת ומשלוחים עד הבית בכל הארץ. בית המרקחת הוקם ב-2017 ופועל בניהול הרוקח האחראי יניב דוידה, בוגר בית הספר לרוקחות בהדסה עין כרם. בצוות כ-20 עובדים: רוקחים, פרחי רוקחות, נטורופתית ויועצות יופי וקוסמטיקה.
איפה בית המרקחת נמצא?
רחוב האלוף עוזי נרקיס 9, מעלות-תרשיחא, במתחם שופרסל.
מהן שעות הפעילות?
בימים א'-ה' בין 09:00 ל-21:00, ובימי שישי וערבי חג בין 09:00 ל-14:00. סגור בשבתות ובמועדי ישראל. בכל שעות הפעילות יש בבית המרקחת צוות רוקחים וייעוץ נטורופתי ללא עלות.
האם אפשר להזמין באתר ולקבל עד הבית?
כן. אקופארם שולחת עד הבית בכל הארץ. המשלוחים מבוצעים על ידי חברות שילוח חיצוניות, ומוצרים הדורשים בקרת טמפרטורה, כמו תרופות מסוימות ומזון תינוקות, משונעים ברכבים ייעודיים בתנאי טמפרטורה מבוקרים.
כמה עולה משלוח וכמה זמן לוקח?
שליח עד הבית: 24.9 ש"ח, בתוך 3-7 ימי עסקים. ליישובים מרוחקים: 29.9 ש"ח, עד 10 ימי עסקים. לאילת ולערבה התיכונה: 49.9 ש"ח, עד 10 ימי עסקים. משלוח לנקודת איסוף: 14.9 ש"ח, בתוך 3-7 ימי עסקים. משלוח בטמפרטורה מבוקרת: 29.9 ש"ח (49.9 ש"ח לאזורים מרוחקים, לאילת ולערבה). המחירים הם למשלוח עד 10 ק"ג.
מתי המשלוח חינם?
ברכישה מעל 399 ש"ח המשלוח ללא עלות, למעט מוצרים שמחייבים משלוח בקירור או בטמפרטורה מבוקרת, ומשלוחים לאילת ולערבה התיכונה.
האם בית המרקחת מכבד מרשמים של קופות החולים?
כן. בית המרקחת מכבד מרשמים של מכבי, מאוחדת והיק"ר.
איזה מוצרים אפשר למצוא באתר?
תרופות ללא מרשם, תוספי תזונה, טיפוח ודרמוקוסמטיקה, בשמים, מוצרי תינוקות, עזרים רפואיים, מוצרים לגיל השלישי, מוצרי טבע ואופטיקה.
איך מבטלים הזמנה או מחזירים מוצר?
הזמנה שטרם נשלחה אפשר לבטל או לשנות בפנייה טלפונית לשירות הלקוחות בימים א'-ה' עד השעה 13:00. אחרי שההזמנה נשלחה אפשר להחזיר מוצר בתוך 14 יום מקבלתו, באריזתו המקורית ובלי שנעשה בו שימוש. דמי המשלוח אינם מוחזרים. זכות הביטול לא חלה על תרופות (כולל תרופות ללא מרשם) ועל תוספי תזונה. פרטים מלאים בעמוד "החזרות וביטולים".
איך אפשר לדבר עם רוקח או עם שירות הלקוחות?
בטלפון 079-5555502 או 050-6107707, או בטופס יצירת הקשר באתר. המידע באתר אינו תחליף להיוועצות עם רופא או רוקח לפני רכישת מוצר והתחלת טיפול.